Tanggamus — Kepala Bidang (Kabid) Pelayanan Rumah Rumah Sakit Batin Mangunang (RSBM) Kota Agung Kabupaten Tanggamus dr. Panji Indra Purnama berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada pasien di rumah sakit tersebut dengan pendekatan 7S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Sigap, dan Semangat).
Menurut dr. Panji pendekatan 7S merupakan bagian dari budaya pelayanan prima (service excellence) yang humanis. Budaya ini bertujuan memberikan pengalaman perawatan yang lebih baik, nyaman, dan ramah kepada pasien.
“Konsep ini bertujuan menciptakan interaksi humanis, meningkatkan kepuasan pasien, serta membangun citra positif rumah sakit, yang akan diterapkan oleh seluruh staf dalam pelayanan sehari-hari,” kata dr. Panji, Senin (16/3/2026) diruang kerjanya.
dr. Panji menerangkan bahwa penerapan 7S (atau terkadang 5S: Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun) adalah bagian dari hospitality dan standar pelayanan prima untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pasien dan pengunjung.
“Selama ini memang sudah baik tapi masih banyak kekurangan dalam pelayanan kepada pasien karena keterbatasan sumber daya manusia. Dan kami mengetahui serta menerima kritik dari masyarakat yang bersifat membangun. Maka dimasa Saya sebagai yang bertaggung jawab terkait pelayanan berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada pasien,” terangnya.
dr. Panji Indra Purnama juga menjelaskan akan meningkatkan pelayanan medis dengan penambahan peralatan medis kedepan.
“Dengan penambahan peralatan medis yang belum kita miliki saat ini akan memudahkan akses pelayanan, mempercepat antrean, dan menghindari pasien harus ke luar daerah,” pungkasnya.(Wn).
